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ご質問問合せ

　サポートサービスの重要事項　 (送信前に必ずお読み下さい.)

基本的にＯＳはWindowsVista、XP、2000（Windows98以降）に対応します。

Mac,及びNEC製PC98シリーズはサポート外とします。

お申し込み後のキャンセル及び当日日程変更等の場合、基本出張料金をご請求させて戴きます。

弊社都合以外で作業が中断した場合、基本出張料金が発生します。
　　・お客様ご準備のPC及び周辺機器が正常に作動してない又は保証外品の場合
　　・不正コピー等、内容が法律に触れる作業と判明した場合

作業に伴う周辺機器、ソフト等の購入が必要な場合は、上記料金に周辺機器、ソフト代金が加算されます。

作業当日、正常動作をご確認戴き作業を完了とし、それ以降は再訪問となります。
　　・保守や作業後の電話等によるサポートは行っておりません。

当日の追加作業は、サポート予定や時間の関係でお断りする場合があります。

作業料金は作業完了の当日、現金にてお支払い戴きます。
　　・作業に伴う周辺機器、ソフト代金も完了時現金支払い頂きます。

その他、料金表にない作業に関しましてはお問い合わせ下さい。

単価表は予告なく変更することがありますのでお申込の際に必ずご確認下さい。

インターネット接続に関しましては電話回線によるダイアルアップ以外は事前に申し込みが必要です。
　　・ADSL、光ファイバー、ケーブル、ISDN、PHS等は当日の申し込みが出来ません。
　　・弊社でも事前に申し込み出来ますのでお問い合わせ下さい。
　　・インターネット設定はIEによるHP閲覧及びOEによるメールの送受信確認をもって完了とします。
　　　→その他のブラウザ、メーラーはアプリケーション追加作業にて対応いたします。

LANはルーターによるDHCPサーバー利用のピアツーピア接続となります。
　　・サーバー管理のLAN等は別途打ち合わせとなります。

リカバリー作業はパソコンご購入時に付属していた専用のCDをご用意願います。
　　・リカバリーCDに含まれないソフトのインストールは別途追加作業となります。
　　・リカバリー時にバックアップデータをリストアする場合は別途追加作業となります。

データのバックアップは基本的に以下のデータを対象とします、追加の場合は事前にお申し出下さい。
　　・OE（アドレス帳）IE（お気に入り）マイドキュメントのデータ

ウィルス駆除ソフトは別途必要です。（2～7,000円程度）